Документация
компании

01 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

В организации успешно функционирует эффективная и работоспособная система менеджмента качества, полностью соответствующая требованиям международного стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2015.

Наличие сертифицированной системы менеджмента качества демонстрирует нашу приверженность к:

постоянному улучшению процессов и продукции;
выполнению установленных требований;
повышению удовлетворенности клиентов;
соответствию нормативным требованиям.

Скачать сертификат

02 РУКОВОДСТВО
СМК

Непрерывное руководство системой менеджмента качества осуществляет высшее руководство организации, что обеспечивает:

целостность и стратегическую направленность системы
интеграцию процессов на всех уровнях управления
выделение необходимых ресурсов для развития СМК
построение эффективной системы на основе процессного подхода

Руководство активно способствует вовлечению всех сотрудников в достижение целей качества и созданию культуры, ориентированной на постоянное совершенствование.

Скачать политику в области качества

03 ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

В основе нашей системы управления лежит современный процессный подход, который позволяет достигать стратегических целей через эффективное взаимодействие всех элементов процессной модели организации. Мы выделили 15 ключевых направлений деятельности, образующих единый слаженный механизм.

Такой подход позволяет нам обеспечивать синергию между всеми элементами организации, оптимально распределять ресурсы и непрерывно совершенствовать нашу деятельность для достижения максимальных результатов.

04 УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
И СИСТЕМА МОНИТОРИНГА

В организации каждый бизнес-процесс имеет четко определенное целевое состояние и ключевые показатели эффективности (KPI), достижение которых обеспечивается через реализацию трансформационных проектов.

Для контроля результатов внедрена многоуровневая система мониторинга — ежемесячного, ежеквартального и ежегодного. Непрерывное улучшение процессов поддерживается за счет аудитов, оценки операционной эффективности и рационализаторских предложений сотрудников.

05 ЦИФРОВОЙ КОНТУР
УПРАВЛЕНИЯ
ОПЕРАЦИОННЫМИ
ПРОЦЕССАМИ

Для эффективного управления операционной деятельностью в компании внедрена комплексная цифровая экосистема:

Битрикс24 — инструмент оперативного управления задачами и контроля их исполнения, обеспечивающий постановку задач и контроль сроков, взаимодействие сотрудников, отслеживание статусов задач

Обсидиан — централизованная система управления и консолидации данных, предоставляющая единое пространство для задач и проектов, аналитику и отчётность и инструменты стратегического планирования.

Автоматическая синхронизация данных между платформами обеспечивает бесшовность процессов и достоверность информации на всех уровнях управления.

06 НЕПРЕРЫВНОЕ
УЛУЧШЕНИЕ

В основе нашей философии управления лежит принцип непрерывного совершенствования. Мы создали комплексную систему, которая позволяет постоянно оптимизировать процессы, продукты и подходы к работе. Каждый сотрудник вносит вклад в улучшение деятельности компании через систему рационализаторских предложений и участие в проектах повышения эффективности.

Наши инструменты непрерывного улучшения:

Регулярные процессные аудиты и анализ отклонений
Внедрение цикла PDCA (Plan-Do-Check-Act) для всех изменений
Система сбора и реализации предложений по улучшению от сотрудников
Кросс-функциональные рабочие группы для решения комплексных задач
Бенчмаркинг и внедрение лучших отраслевых практик

Документация компании

Документация
компании